Siniestros abiertos en minutos,
no a la mañana siguiente.
La línea de una aseguradora vive de los peores momentos de la semana de sus clientes. El agente de voz con IA para aseguradoras de Sonalyx atiende la apertura del siniestro al instante, verifica la póliza, recoge cada dato que necesita el perito, abre el parte y confirma los siguientes pasos, y gestiona las llamadas de renovación, cobertura y estado que llenan el resto del día.
Traza de llamada — apertura de siniestro
Lo que le cuesta hoy el teléfono a una aseguradora
Siniestros que esperan a la oficina
Los accidentes ocurren el domingo por la noche. El parte se abre el lunes a las diez, con la mitad de los datos olvidados.
Peritos haciendo de administrativos
Gente cualificada dedicando la primera llamada a recoger matrículas y direcciones en vez de a valorar.
Renovaciones que se escapan
Pólizas que caducan porque la llamada de recordatorio nunca se hizo. El cliente se entera cuando la necesita.
Qué hace el agente
Atiende la primera llamada como lo haría tu mejor tramitador y entrega un expediente completo.
Habla con el agente.
Te llama al móvil en unos segundos. O escucha antes una conversación de ejemplo.
Pablo
“Soy Pablo. Atiendo la apertura de siniestros: verifico la póliza, recojo cada dato que necesita el perito, abro el parte y explico qué pasa después.”
Recibe una llamada de este agente
Las llamadas de demo duran hasta 3 minutos. Tu número se usa una sola vez para esta llamada y no se guarda.
Una llamada de apertura de siniestro
Qué cambia
Tu piloto, en marcha en 7 días.
Entender
Mapeamos el proceso que quieres automatizar, llamada a llamada, con las personas que hoy hacen esas llamadas.
Conectar
Conectamos Sonalyx a tu base de conocimiento y a tus sistemas, con permisos acotados.
Construir
Configuramos el comportamiento del agente, la voz, los idiomas y las acciones que puede ejecutar.
Probar
Evaluamos escenarios reales y casos límite contra una batería de pruebas puntuada antes de que lo oiga un solo cliente.
Lanzar y mejorar
Lanzamos, analizamos las transcripciones y seguimos ajustando: la mayor parte de la mejora llega tras las dos primeras semanas en producción.
Preguntas frecuentes
¿Puede un agente de voz con IA abrir un siniestro?
Sí. Verifica la póliza, recoge tipo de incidente, fecha, lugar, terceros, fotos y documentos, abre el parte en tu sistema de pólizas y confirma los siguientes pasos por email.
¿Qué escala a una persona?
Todo lo que implique heridos, indicios de fraude o disputa va directamente a un tramitador con el expediente completo adjunto.
¿Gestiona renovaciones y dudas de cobertura?
Sí. Recordatorios de renovación, cambios de pago y de dirección, y dudas sobre cobertura, franquicia, límites y exclusiones respondidas desde la propia póliza.
¿Qué podría hacer un agente de Sonalyx por ti?
Cuéntanos qué hace hoy tu equipo por teléfono. Te devolvemos un agente de demo funcionando con tu propio contenido, normalmente en un día laborable.
O escribe a javier@sonalyx.com