Cada huésped atendido,
en su idioma, a cualquier hora.
Los huéspedes llaman a las once de la noche, desde otra zona horaria, en un idioma que nadie en recepción habla. El agente de voz con IA para hoteles de Sonalyx toma la reserva, cambia las fechas, vende la salida tardía y responde la pregunta del parking, leyendo la disponibilidad de tu PMS y registrando la reserva.
Traza de llamada — reserva nocturna
Lo que le cuesta hoy el teléfono a un hotel
Llamadas que recepción no puede atender
Hora punta de check-in, turno de noche, un grupo llegando: suena el teléfono y la reserva se va a la OTA.
Idiomas que no tienes en el turno
Un huésped al que no se entiende reserva en otro sitio. Doce idiomas en recepción no es un cuadrante que nadie pueda cubrir.
Upsell que nunca ocurre
Salida tardía, desayuno, una habitación mejor: nadie lo ofrece a las once de la noche, así que nadie lo compra.
Qué hace el agente
Atiende tu línea como un agente de reservas multilingüe que nunca duerme.
Una llamada de reserva
Qué cambia
Tu piloto, en marcha en 7 días.
Entender
Mapeamos el proceso que quieres automatizar, llamada a llamada, con las personas que hoy hacen esas llamadas.
Conectar
Conectamos Sonalyx a tu base de conocimiento y a tus sistemas, con permisos acotados.
Construir
Configuramos el comportamiento del agente, la voz, los idiomas y las acciones que puede ejecutar.
Probar
Evaluamos escenarios reales y casos límite contra una batería de pruebas puntuada antes de que lo oiga un solo cliente.
Lanzar y mejorar
Lanzamos, analizamos las transcripciones y seguimos ajustando: la mayor parte de la mejora llega tras las dos primeras semanas en producción.
Preguntas frecuentes
¿Puede el agente de voz con IA tomar reservas de hotel?
Sí. La disponibilidad, las tarifas y las restricciones salen de tu PMS o motor de reservas, y la reserva queda registrada como reserva directa, sin comisión de OTA.
¿Qué idiomas habla?
Más de 50 idiomas con acentos regionales. Detecta el idioma del huésped en la primera frase y cambia, incluso en mitad de la llamada.
¿Vende extras?
Ofrece salida tardía, desayuno, mejoras de habitación y traslados en el momento justo y con el tono de tu hotel, y los añade a la reserva.
¿Qué podría hacer un agente de Sonalyx por ti?
Cuéntanos qué hace hoy tu equipo por teléfono. Te devolvemos un agente de demo funcionando con tu propio contenido, normalmente en un día laborable.
O escribe a javier@sonalyx.com