Temporada alta
sin cola de espera.
La línea de una marca de consumo vive de picos: lanzamientos, campañas, Navidad, un problema de reparto en una región. La atención al cliente con IA de Sonalyx para retail y ecommerce atiende el primer contacto a cualquier volumen, lee el pedido en tus sistemas, resuelve lo que se puede resolver y pasa a tu equipo solo las llamadas que necesitan una persona.
Traza de llamada — estado de entrega
Lo que le cuesta hoy la línea a una marca
Picos para los que no puedes contratar
Un lanzamiento triplica las llamadas durante dos semanas. No puedes contratar para dos semanas, así que contesta la cola.
Las mismas tres preguntas
Dónde está mi pedido, cómo lo devuelvo, hay stock. Cientos de veces al día, contestadas por gente que podría estar vendiendo.
Información perdida en el ruido
Cada llamada dice algo del reparto, del producto o del precio. Nada de eso llega a quien decide.
Qué hace el agente
Atiende el primer contacto, resuelve lo rutinario y te da el dato de por qué llaman de verdad tus clientes.
Habla con el agente.
Te llama al móvil en unos segundos. O escucha antes una conversación de ejemplo.
Ana
“Hola, soy Ana. Ayudo a tus clientes con pedidos, entregas, devoluciones y dudas de producto, y los paso a tu equipo en cuanto es lo correcto.”
Recibe una llamada de este agente
Las llamadas de demo duran hasta 3 minutos. Tu número se usa una sola vez para esta llamada y no se guarda.
Una llamada en temporada alta
Qué cambia
Tu piloto, en marcha en 7 días.
Entender
Mapeamos el proceso que quieres automatizar, llamada a llamada, con las personas que hoy hacen esas llamadas.
Conectar
Conectamos Sonalyx a tu base de conocimiento y a tus sistemas, con permisos acotados.
Construir
Configuramos el comportamiento del agente, la voz, los idiomas y las acciones que puede ejecutar.
Probar
Evaluamos escenarios reales y casos límite contra una batería de pruebas puntuada antes de que lo oiga un solo cliente.
Lanzar y mejorar
Lanzamos, analizamos las transcripciones y seguimos ajustando: la mayor parte de la mejora llega tras las dos primeras semanas en producción.
Preguntas frecuentes
¿Qué puede resolver el agente de IA en un retailer?
Estado de pedido y entrega, devoluciones y cambios, stock y dudas de producto, leyendo tu OMS, el transportista y tu catálogo durante la llamada, y confirmando por escrito.
¿Se conecta con Shopify y con el CRM?
Sí. Shopify, HubSpot, Salesforce, Zendesk y tu propia API, para que nada se teclee dos veces y cada contacto quede clasificado por tipo, gravedad, región y sentimiento.
¿Cómo gestiona la temporada alta?
Atiende el primer contacto al primer tono a cualquier volumen y pasa a tu equipo solo las llamadas que de verdad necesitan una persona, con todo el contexto.
¿Qué podría hacer un agente de Sonalyx por ti?
Cuéntanos qué hace hoy tu equipo por teléfono. Te devolvemos un agente de demo funcionando con tu propio contenido, normalmente en un día laborable.
O escribe a javier@sonalyx.com