Un agente de voz que contesta al paciente, le orienta sobre tratamientos y precios, resuelve la urgencia y deja la primera visita en la agenda. Después confirma citas, recupera presupuestos sin aceptar y avisa de la revisión anual. Con tu guion, tu voz y tu software de gestión.
Recepción, citas y seguimiento: las tres llamadas que hoy se pierden cuando el mostrador está ocupado o la clínica cerrada.
El paciente llama con el gabinete lleno o un domingo por la tarde y el agente le atiende en el acto: motivo, urgencia, tratamiento, seguro y sede. La primera visita queda en la agenda antes de que llame a otra clínica.
Confirma el día antes cada cita. Si el paciente no puede, le busca otro hueco en la misma llamada y el sillón no se queda vacío. Cuando alguien cancela, llama a la lista de espera y lo cubre.
Llama a quien se llevó un presupuesto y no volvió, resuelve la duda de precio o financiación y cierra la cita. Al día siguiente de una cirugía, pregunta cómo está. Y cada año, recuerda la revisión y la limpieza.
Sin cambiar de software ni de forma de trabajar. Tú apruebas el guion y los precios que puede decir, el agente atiende las llamadas, tu recepción se queda con las conversaciones que importan.
Sonalyx recibe tratamientos, precios orientativos, sedes, agenda, seguros y reglas de la clínica.
El agente atiende o llama, comprende al paciente y mantiene una conversación natural, sin diagnosticar.
Agenda la visita, marca la urgencia, transfiere a una persona o crea una alerta para el equipo clínico.
La conversación queda transcrita, resumida y estructurada en la ficha del paciente y la agenda.
Más de 70 idiomas y acentos locales desde un mismo sistema. El paciente que contesta en inglés recibe la misma llamada en inglés, sin que nadie lo configure. Útil en barrios y ciudades con mucho paciente internacional.
El agente detecta el idioma en la primera frase y continúa en él. La voz y el acento de cada mercado se fijan al configurar el agente.
El agente lee la ficha y la agenda antes de hablar y escribe el resultado al colgar en el software de gestión que ya usa tu clínica. Nadie teclea dos veces. Si el tuyo no está, se conecta por API, webhooks o export.
Nombres de software a título nominativo: no implican partnership ni certificación. La integración concreta con tu programa de gestión se confirma al diseñar el piloto.
El agente hace lo que tú apruebas y nada más. No diagnostica, no receta y no promete resultados. Cada llamada queda grabada, transcrita y trazada, y pasa a una persona cuando tú lo has definido.
Sin cifras inventadas: lo que ves en el cuadro de mando sale de tus llamadas, por sede, campaña y tratamiento. Desde la primera semana del piloto.
Un caso de uso, una sede y solo los datos necesarios. Tú apruebas voz, tono, guion y precios antes de la primera llamada. Cuando el resultado está medido, se extiende al resto de sedes o campañas. Si no funciona, se para y no pasa nada.
Si tu duda no está aquí, reserva 20 minutos y la resolvemos con tu caso delante: agendar reunión.
Se nota que es un agente si se lo preguntas, porque no lo oculta. Pero la conversación fluye: entona, hace pausas, repregunta y se adapta a lo que dice el paciente. La forma más rápida de juzgarlo es pedir la llamada de prueba y hacer de paciente difícil.
Solo los precios orientativos que la clínica ha aprobado, y siempre diciendo que el presupuesto cerrado se entrega en consulta. Nunca inventa una cifra, un descuento ni una cobertura de seguro. Si no lo tiene en el guion, lo dice y lo deja para recepción.
No. Orienta con lo que suele ser y explica qué se mira en la primera visita, pero no dice qué tiene el paciente ni recomienda medicamentos. Si describe signos de alarma, como fiebre con la cara hinchada o dificultad para respirar, lo remite a urgencias hospitalarias antes de seguir.
Las detecta por lo que cuenta el paciente, dolor fuerte, un diente roto o caído, y las prioriza: ofrece el hueco de urgencia de hoy y las marca para el equipo. Si la clínica tiene teléfono de guardia, puede transferir la llamada.
Sí. Escucha mientras habla, se calla cuando el paciente interviene y retoma desde lo que ha dicho, como haría una persona. Pruébalo: córtale a media frase.
Con las integraciones disponibles, por API o por webhooks. Lee la ficha y la agenda antes de hablar y escribe la cita y el resultado al colgar. Las integraciones concretas de tu clínica se cierran en el diseño del piloto.
Sí. Atiende las entrantes a cualquier hora, también con el mostrador ocupado o la clínica cerrada, y lanza salientes para confirmar citas, recuperar presupuestos, hacer seguimiento postoperatorio o recordar la revisión anual, con los mismos datos y reglas.
Cada llamada queda grabada, transcrita y estructurada en tus sistemas, no en los nuestros. El acceso se gestiona por permisos, el agente solo ve los datos que la clínica decide y el tratamiento se adapta al RGPD y a los procesos de consentimiento aplicables.
Un piloto con un caso de uso y una sede se define y aprueba contigo en pocas semanas: guion, precios, voz, datos necesarios y métricas. El plazo exacto depende de las integraciones que haya que conectar.
Depende del volumen de llamadas y de las integraciones. En una reunión de 20 minutos, con tu caso delante, salimos con el alcance del piloto y una estimación. Sin compromiso.
Pide la llamada de prueba ahora o reserva 20 minutos y salimos con tu piloto dibujado.
o escríbenos a javier@sonalyx.com
Demo con clínica, precios y agenda ficticios · sin datos de pacientes reales
